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Planes de Soporte de Software
PBN Global ofrece planes de soporte de software flexibles para satisfacer sus necesidades específicas. Ya sea que necesite asistencia las 24 horas del día o soporte durante el horario comercial estándar, tenemos el plan adecuado para usted. Nuestras opciones están diseñadas para proporcionar el soporte de alta calidad y respuesta rápida que necesita para mantener su red funcionando sin problemas.
Además de nuestros planes de soporte flexibles, ofrecemos servicios de soporte en varios idiomas para atender a nuestra clientela global. Nuestro equipo multilingüe garantiza que reciba asistencia clara y efectiva, sin importar dónde se encuentre.
Planes de Soporte de PBN
| Oro | Plata | |
|---|---|---|
| Soporte IM | 7/24 | 5/8 |
| Portal de soporte | 7/24 | 7/24 |
| Tiempo de respuesta crítico | ||
| Tiempo de respuesta mayor |
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| Tiempo de respuesta menor |
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| PM | Dedicado | Compartido |
| Agente de soporte | Compartido | Compartido |
| Acceso a versiones de software | ||
| Servicios de actualización de software | ||
| Pruebas previas | ||
| Controles de versiones | ||
| Planes de contingencia | ||
| Planificación del crecimiento | ||
| Hardware | ||
| Software | ||
| Red y almacenamiento | ||
| Idioma de soporte | Inglés, Español, Chino | Inglés, Español, Chino |
| Servicios alojados | Tarifas adicionales por servicios profesionales | Tarifas adicionales por servicios profesionales |
| Informes personalizables | Incluido | Tarifas adicionales por servicios profesionales |
Nuestros planes de soporte estándar son altamente personalizables para satisfacer las necesidades de su negocio. Entendemos que cada cliente es diferente, por lo que ofrecemos soluciones a medida que se adaptan a sus requisitos únicos. Ya sea que necesite tiempos de respuesta específicos, soporte multilingüe o servicios especializados, trabajamos con usted para crear un plan de soporte que se alinee perfectamente con sus objetivos operacionales.
