所有在保修范围内的产品均可享受我们的支持和维修服务。要判断您的产品是否符合保修条件,请参考以下指南。请注意,我们将依据PBN的官方记录来确定产品的保修状态。

如需了解保修状态,请通过以下表格与我们联系。

我们仅接受通过 PBN 支持门户提交的 RMA 请求,或者您可以通过下面的表格联系我们以便进行后续操作。


新品保修服务

新产品自发货之日起即享有标准保修条款

产品类别标准保修期描述
硬件12 个月
(自发货之日起)
在 30 个工作日内发出功能等效的产品
软件90 天
(自发货之日起)
我们将在两个工作日内(通过电子邮件)响应软件缺陷问题,仅限于发布次要(维护)软件版本(客户可自行安装)

维修产品的保修期

已维修产品的保修期遵循原保修条款。即,保修期内维修的设备,其保修期限维持原发货时的保修期限不变;保修期外维修的设备,仅对故障进行修复,不提供额外保修服务。

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